Questions fréquentes

Chez MAELIS, chaque turban est pensé comme une véritable pièce de style, à porter et à réinventer selon vos envies. Confectionnés à la main en Belgique, nos turbans associent élégance, créativité et savoir-faire artisanal. Leur particularité réside notamment dans leur structure malléable, qui permet de façonner différents nouages et de jouer avec les volumes. Un même turban, plusieurs possibilités. À vous de lui donner votre personnalité !

Le Semi est un bandeau large : vous le portez en bandeau, cheveux visibles, ou couvrant toute la tête, selon le volume de vos cheveux. Le Full est un format triangulaire qui couvre facilement toute la tête.

Vous hésitez ? Le guide Quel turban choisir ? vous aide en un coup d’œil.

Oui ! Nos turbans malléables sont conçus pour rendre le nouage simple et intuitif. Grâce à leur structure souple et modulable, vous pouvez créer différents styles en quelques gestes, même si vous n’avez pas l’habitude de porter un turban. Un peu de pratique, une touche de créativité et le tour est joué ! Voir les tutoriels

Nous sommes également à votre disposition pour un appel vidéo si vous souhaitez être accompagnée pas à pas. Cela vous intéresse ? Envoyez-nous un e-mail à maelis.headwrap@gmail.com.

Absolument ! C’est toute la beauté de nos turbans malléables et réversibles. Grâce à leur structure modulable, vous pouvez varier les nouages, jouer avec les volumes et créer différents styles selon vos envies.

Et ce n’est pas tout ! Nos turbans sont également réversibles, vous permettant de changer de face et de varier les looks avec une seule création. Un nouage discret pour le quotidien, un style plus audacieux pour une occasion spéciale… À vous de réinventer votre turban à votre façon !

Besoin d’inspiration ? Retrouvez nos idées de nouages et démonstrations sur notre page Instagram @maelis_headwrap.

Nos turbans peuvent être portés sur différentes textures et longueurs de cheveux, qu’ils soient courts, longs, bouclés, crépus, tressés ou coiffés en locks.

Oui, les turbans MAELIS peuvent également être portés par les femmes confrontées à une perte de cheveux, notamment pendant une chimiothérapie. Nous savons combien il est important de se sentir à l’aise et de rester soi-même durant ces moments particuliers.

Confectionnés avec soin, nos turbans offrent différentes possibilités de nouage et permettent à chacune d’adapter son style à ses envies. Tous nos turbans sont doublés de satin, doux au contact du cuir chevelu.

Chaque femme ayant des besoins et une sensibilité différents, nous vous invitons à nous contacter afin de vous orienter vers le modèle le plus adapté à votre confort.

La doublure en satin offre un contact doux avec les cheveux et contribue à limiter les frottements. Elle peut également aider à préserver leur hydratation, notamment pour les cheveux bouclés, crépus ou texturés. Tous nos turbans en sont pourvus.

Tous nos turbans sont confectionnés à la main en Belgique, avec une attention particulière portée aux matières, aux finitions et au confort. Chaque création reflète notre attachement au savoir-faire artisanal et au travail soigné.

Oui ! MAELIS propose également des créations personnalisées selon les tissus disponibles et les possibilités de confection. Une couleur particulière, des dimensions adaptées ou une envie spécifique ? Contactez-nous pour discuter de votre projet. Nous vous informerons des possibilités, du tarif et du délai de réalisation avant de confirmer votre commande. Découvrir Maelis Expérience

Pour préserver la beauté de votre turban, privilégiez le lavage à la main avec douceur, le séchage à l’air libre (sans sèche-linge) et le repassage à feu doux, en respectant les particularités du tissu. Pour les turbans malléables, évitez de tordre excessivement la structure pendant l’entretien. Un entretien délicat contribue à préserver la forme, les couleurs et la qualité de votre création. Vous recevrez avec votre commande les instructions détaillées pour l’entretien.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre achat. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables. En cas de doute, contactez-nous à maelis.headwrap@gmail.com.

Chez MAELIS, chaque commande est préparée avec soin. Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables après leur validation. Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition ; le temps de transport dépend du pays de destination et du transporteur. Pour les créations personnalisées, un délai spécifique peut vous être communiqué avant confirmation.

• Belgique : 6,90 €, offerte dès 75 € d’achat
• France : 9,90 € sans suivi, 15,50 € avec suivi
• Luxembourg : 9,90 €
• Pays-Bas : 8,90 €
• Autres pays : le tarif s’affiche avant la validation de votre commande

Oui ! Le retrait est gratuit chez notre boutique partenaire Afrikwaxsosso, 77 chaussée de Wavre, 1050 Ixelles, où nos turbans sont aussi présentés en showroom, du lundi au samedi de 11 h à 18 h 30.

MAELIS propose la livraison en Belgique ainsi que vers les destinations disponibles lors de votre commande. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation. Votre destination n’est pas proposée ? Contactez-nous pour étudier les possibilités.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Pas d’inquiétude, nous allons trouver une solution. Commencez par consulter les informations de suivi. Si votre commande semble bloquée, retardée ou indiquée comme livrée alors que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à maelis.headwrap@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation avec vous et, si nécessaire, avec le transporteur.

Le paiement se fait en toute sécurité. Les moyens de paiement disponibles, dont les cartes bancaires, s’affichent au moment de régler votre commande.

Oui : −10 % sur votre première commande en rejoignant la Maelis Family, notre newsletter. Offre non cumulable avec d’autres promotions.

Bien sûr ! Si votre turban ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, par e-mail à maelis.headwrap@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

Nous vous invitons ensuite à retourner les articles dans les 14 jours, dans leur état d’origine. Une fois le colis reçu, nous procédons au remboursement des articles retournés dans leur état d’origine, dans un délai de 14 jours maximum.

Lorsque vous retournez l’intégralité de votre commande dans le cadre du droit de rétractation, les frais de livraison initiaux au tarif standard sont également remboursés. Les éventuels suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

À noter : les turbans confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables en cas de changement d’avis. Les garanties légales restent toutefois applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

Écrivez-nous à maelis.headwrap@gmail.com : nous trouverons ensemble la solution la plus simple pour l’échange.

Avec grand plaisir ! Chez MAELIS, nous aimons vous accompagner dans la découverte de votre turban. Que vous souhaitiez apprendre un nouage simple, créer davantage de volume ou essayer un nouveau style, n’hésitez pas à nous contacter pour un rendez-vous en présentiel ou en appel vidéo.

Une question sur un modèle, une commande ou une création personnalisée ? Écrivez-nous à maelis.headwrap@gmail.com ou via la page Contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Retrouvez nos collections sur www.maelis.be et en showroom chez notre boutique partenaire Afrikwaxsosso, à Ixelles. MAELIS participe aussi ponctuellement à des événements, marchés de créateurs et pop-up stores. Retrouvez nos prochains rendez-vous sur Instagram : @maelis_headwrap.